Inženjer za nadgledanje mreže i podršku korisnicima (m/ž)
Ovaj oglas je istekao i poslodavac više ne prima prijave
One Crna Gora DOO Podgorica oglašava poziciju
Inženjer za NOC (nadgledanje mreže) i podršku korisnicima 1 izvršilac
Mjesto rada: Podgorica
Ključne odgovornosti:
- Backup procedure
- Kreiranje naloga o registrovanim problemima u mreži (Trouble Tickets)
- Koordinacija sa Back Office službama
- Koordinacija sa sektorom za Brigu o korisnicma
- Koordinacija sa službom poslova na terenu i podugovaračima
- Pravovremena reakcija na alarme i kvarove u skladu sa važećim rutinama i procedurama
- Koordinacija internih tehničkih problema i zahtjeva korisnika
- Kreiranje naloga o registrovanim problemima u mreži (Trouble Tickets) u TTs aplikaciji
- Koordinacija sa drugim sektorima kao i sa podugovaračima u vezi planiranih aktivnosti i prigovora korisnika
- Obavještenja
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika
- Upravljanje korisničkim nalozima u aktivnom direktorijumu i drugim sistemima
- Pružanje IT podrške za hardverske i softverske probleme
- Priprema instalacionog fajla za radne stanice korisnika (SCCM)
- Ostali ad hoc zadaci po zahtjevu menadžera
- Saradnja sa drugim IT infrastrukturnim timovima u cilju pružanja bolje podrške korisnicima
Posebni uslovi
- VSS, nivo VI,VII/1
- Timski igraČ
- Spremnost rada na stresnim operativnim zadacima
- Dobro poznavanje engleskog jezika
Rok za prijavljivanje 31.03.2023.