Prijemni referent servisa u IT distribuciji (m/ž)

Prijemni referent servisa u IT distribuciji (m/ž)

Opis radnog mjesta:

• Vrši prijem neispravne i reklamirane IT opreme od kupaca, uz provjeru kompletnosti i stanja uređaja i izdavanje prijemnice;
• Komunicira sa kupcima: informiše ih o statusu reklamacije, rokovima i ishodu servisiranja;
• Komunicira sa dobavljačima i ovlašćenim servisima: prosljeđuje reklamacije, prati njihovo rješavanje i usklađuje rokove;
• Vodi preciznu i ažurnu evidenciju o prijemu opreme, statusu reklamacija i načinu njihovog rješavanja (popravka, zamjena, razduženja);
• Organizuje povrat neispravne robe dobavljačima i prati realizaciju (otpremnice, RMA procedure, dokumentacija);
• Provjerava garantne rokove i osnovanost reklamacija prema garantnim uslovima proizvođača;
• Sarađuje sa servisnim tehničarima, prodajom i magacinom radi što bržeg rješavanja reklamacija;
• Priprema periodične izvještaje o broju i statusu reklamacija.

Potrebne kvalifikacije:

• Minimum srednja stručna sprema, poželjno VŠS;
• Dobro poznavanje rada na računaru (MS Office, rad sa evidencijama i tabelama);
• Poznavanje IT opreme (računari, štampači, mrežna oprema i sl.);
• Znanje engleskog jezika (komunikacija sa ino dobavljačima i ovlašćenim servisima);
• Minimum 1 godina radnog iskustva na sličnim poslovima (servis, prijem, administracija, podrška korisnicima);
• Vozačka dozvola B kategorije.

Vještine:

• Odlične komunikacijske vještine i uljudan odnos prema kupcima;
• Tačnost, pažnja prema detaljima i sistematičnost u vođenju evidencije;
• Organizacione vještine i sposobnost rada pod rokovima;
• Odgovornost i spremnost za timski rad.

Što Mainframe nudi?

• Dugoročan radni angažman;
• Konkurentnu zaradu;
• Pozitivno radno okruženje;
• Pokrivene troškove rekreacije (fitnes/gym);
• Posebne uslove za kupovinu unutar naše ponude;
• Priliku za razvoj.