Administrativni referent u Odjeljenju za kontakt centar (m/ž)

Administrativni referent u Odjeljenju za kontakt centar
Podgorica, Crna Gora

U CKB banci, članici OTP Grupe, to živimo svaki dan već više od dvije decenije. Iza našeg uspjeha stoji dinamična zajednica od 650+ profesionalaca koji zajedno stvaraju finansijsku budućnost Crne Gore.

Nije slučajnost što smo lideri na tržištu - to je rezultat rada ljudi koji svaki dan donose nešto posebno u naš tim. Kod nas, karijera nije samo posao - to je prilika da budeš dio priče o uspjehu, da rasteš u okruženju gdje se tvoje ideje cijene, a ambicije podržavaju.

I možda baš sada imamo priliku za tebe - pridruži nam se kao Administrativni referent u Odjeljenju za kontakt centar. Čekamo te, #tusmo.

Šta bi bila tvoja uloga?

• Obavljanje dolaznih i odlaznih poziva; cross-selling i up-selling aktivnosti
• Pružanje informacija i telefonskih bankarskih usluga za klijente i ne-klijente banke
• Obezbjeđivanje odgovora svim klijentima na upite iz domena rada Odjeljenja
• Sprovođenje odlaznih poziva u skladu sa definisanim planom kampanja na nivou Odjeljenja
• Sprovođenje odlaznih poziva za provjere validnosti određenih transakcija sa klijentima
• Odgovaranje na usmene i pismene upite iz različitih alternativnih kanala (e-mail, društvene mreže i ostali kanali)
• Obezbjeđivanje prvog nivoa podrške korisnicima svih digitalnih aplikacija banke
• Obavljanje svih poslova iz nadležnosti Odjeljenja, kako redovnih tako i vanrednih, u skladu sa procjenom direktno nadređenog i u skladu sa potrebama Banke

Šta te kvalifikuje za ovu poziciju?

• IV-stepen, SSS; Ekonomsko ili drugo odgovarajuće usmjerenje
• Poželjno prethodno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima
• Posjedovanje vještina za rad na računaru, uz viši nivo poznavanja MS Office paketa i ostalih aplikacija relevantnih za rad
• Aktivno znanje i upotreba engleskog jezika
• Organizacione sposobnosti, analitičnost i sistematičnost u obavljanju radnih zadataka i sposobnost utvrđivanja prioriteta u njihovoj realizaciji
• Kreativnost i sposobnost iniciranja i implementiranja promjena
• Dobre vještine usmene i pisane komunikacije
• Usmjerenost na timski rad i podsticanje saradnje

• Konkurentan kompenzacijski paket: Atraktivna zarada uz bonuse u odnosu na ostvarene rezultate.
• Dodatni dani godišnjeg odmora: Od 25 do 34 dana odmora godišnje u zavisnosti od radnog staža
• Privatno zdravstveno osiguranje: Dobrovoljno privatno zdravstveno osiguranje koje zaposlenima omogućava dodatnu zdravstvenu zaštitu i brži pristup zdravstvenim uslugama.
• Hibridni način rada: Fleksibilan model rada koji prati savremene načine organizacije posla i omogućava bolju ravnotežu između profesionalnih i ličnih obaveza
• Pogodnosti za bankarske proizvode: Značajno povoljnije kamatne stope i druge pogodnosti na bankarske proizvode namijenjene zaposlenima
• Well-being podrška: Pristup workplace wellness aplikaciji koja omogućava podršku kroz sesije sa stručnjacima za mentalno i fizičko zdravlje.
• Profesionalni razvoj i učenje: Kontinuirani profesionalni razvoj kroz lokalne i međunarodne treninge, radionice i konferencije koji prate tvoje ambicije, kao i pristup vodećim online platformama za učenje.
• CSR i timske aktivnosti: Učešće u inicijativama koje doprinose zajednici kroz volonterske akcije, društveno odgovorne projekte i timske aktivnosti koje podstiču saradnju i povezivanje.

Prepoznaješ sebe u ovoj prilici?

Prijavi se putem linka do 23. oktobra 2026. godine i postani dio našeg tima.

Napomena: Nakon prijave, naš tim će pažljivo pregledati sve aplikacije i kontaktirati samo kandidate koji uđu u uži krug selekcije.