Social Media specijalista - podrška na čatu i društvenim mrežama (m/ž)

Za potrebe našeg Klijenta, kompaniju CRNOGORSKI TELEKOM, tražimo komunikativnu i motivisanu osobu za rad na poziciji:
 
Social Media specijalista - podrška na čatu i društvenim mrežama
Mjesto rada: Podgorica
 
OPIS POSLA
  • Odgovara na upite i komentare korisnika na društvenim mrežama Facebook, Instagram, X;
  • Odgovara na upite korisnika na www.telekom.me, CT mobilnoj aplikaciji, OTT aplikacijama WhatsApp / Viber;
  • Koristi sve dostupne tehničke resurse radi podrške pri rješavanju problema: otvaranje tiketa u tiketing sistemima Crnogorskog Telekoma;
  • Radi na aktivnostima podrške u radu korisničkih servisa, podešavanju korisničkih uređaja i otklanjanju smetnji;
  • Informisanje korisnika o servisima i proizvoda, cijenama, kampanjama, servisnim i tehničkim rješenjima i unapređenjima;
  • Realizacija zahtjeva korisnika koji se tiču aktiviranja i deaktiviranja servisa, paketa i usluga;
  • Podrška korisnicima u slučaju suspenzije servisa, pružanje informacije o trenutnom dugovanju, načinu samo-uključenja;
  • Po potrebi: obavljanje prodaje, aktivnosti na prevenciji churna, bavi se zadržavanjem korisnika i servisnim migracijama.
ZAHTJEVI
  • Sposobnost uspješnog rada u dinamičnom okruženju, kao i posvećenost u dostizanju najboljih rezultata;
  • Razvijene komunikacijske vještine;
  • Otvorenost za promjene, proaktivnost, energičnost, upornost i želja za usavršavanjem i napredovanjem;
  • Profesionalan i odgovoran pristup radu;
  • Snalažljivost i vedar duh;
  • Poznavanje engleskog jezika;
  • Prednost imaju kandidati sa VSS.
Prijava sa biografijom putem link-a: https://dekra-montenegro.talentlyft.com/o/9Jp/apply
 



 

 

 

 

Ovaj oglas je istekao i poslodavac više ne prima prijave putem portala.