Social Media specijalista - podrška na čatu i društvenim mrežama (m/ž)
Ovaj oglas je istekao i poslodavac više ne prima prijave
Za potrebe našeg Klijenta, kompaniju CRNOGORSKI TELEKOM, tražimo komunikativnu i motivisanu osobu za rad na poziciji:
Social Media specijalista - podrška na čatu i društvenim mrežama
Mjesto rada: Podgorica
Mjesto rada: Podgorica
OPIS POSLA
- Odgovara na upite i komentare korisnika na društvenim mrežama Facebook, Instagram, X;
- Odgovara na upite korisnika na www.telekom.me, CT mobilnoj aplikaciji, OTT aplikacijama WhatsApp / Viber;
- Koristi sve dostupne tehničke resurse radi podrške pri rješavanju problema: otvaranje tiketa u tiketing sistemima Crnogorskog Telekoma;
- Radi na aktivnostima podrške u radu korisničkih servisa, podešavanju korisničkih uređaja i otklanjanju smetnji;
- Informisanje korisnika o servisima i proizvoda, cijenama, kampanjama, servisnim i tehničkim rješenjima i unapređenjima;
- Realizacija zahtjeva korisnika koji se tiču aktiviranja i deaktiviranja servisa, paketa i usluga;
- Podrška korisnicima u slučaju suspenzije servisa, pružanje informacije o trenutnom dugovanju, načinu samo-uključenja;
- Po potrebi: obavljanje prodaje, aktivnosti na prevenciji churna, bavi se zadržavanjem korisnika i servisnim migracijama.
ZAHTJEVI
- Sposobnost uspješnog rada u dinamičnom okruženju, kao i posvećenost u dostizanju najboljih rezultata;
- Razvijene komunikacijske vještine;
- Otvorenost za promjene, proaktivnost, energičnost, upornost i želja za usavršavanjem i napredovanjem;
- Profesionalan i odgovoran pristup radu;
- Snalažljivost i vedar duh;
- Poznavanje engleskog jezika;
- Prednost imaju kandidati sa VSS.
Prijava sa biografijom putem link-a: https://dekra-montenegro.talentlyft.com/o/9Jp/apply