Referent u administraciji i službi za podršku korisnicima (m/ž)

Facility Management kuća “ANNI Engineering” posluje od 2015 godine i za kratko vrijeme uspijeva da bude direktan partner renomiranim kompanijama poput Crnogorskog Telekoma, CKB banke, NLB banke, Ericsson-a i drugih. Bavimo se održavanjem i adaptacijom objekata, pružamo usluge tehničkog održavanja električnih instalacija, izvođenjem građevinskih radova, izradom elaborata, energetske efikanosti, prodajom i ugradnjom power supply uređaja i održavanjem higijene objekata, poslovnih prostora i stambenih zgrada.
Pozivamo  zainteresovane kandidate da se prijave na mjesto

REFERENTA U ADMINISTRACIJI I SLUŽBI ZA PODRŠKU KORISNICIMA (M/Ž)

Opis pozicije:

• Komunikacija i ispunjavanje administrativnih zahtjeva klijenata, pružanje podrške klijentima putem telefona, e-maila i lično
• Rješavanje pitanja korisnika, pružanje informacija o proizvodima ili uslugama i efikasno upravljanje prigovorima
• Organizacija sastanaka sa klijentima, prezentovanje ponuda, organizacija periodičnih sastanaka sa klijentima u domenu održavanja stambenih zgrada
• Održavanje baze podataka klijenata, rad kroz billing bazu, unos podataka i ažuriranje podataka
• Praćenje i implementacija poboljšanja u procesima korisničkog servisa
• Koordiniše obavljanje poslova za klijente i komunicira sa internim i eksternim saradnicima
• Identifikacija problema i njihovo efikasno rješavanje kako bi se očuvala visoka satisfakcija korisnika
• Koordiniše administrativno ispunjavanje obaveza prema klijentima
• Izdaje i zavodi profakture i fakture, vodi evidenciju  o izdatim profakturama i fakturama, priprema plaćanja istih po nalogu rukovodioca
• Kreiranje izvještaja po nalogu naređenog i/ili po ustaljenom rasporedu i nalogu
• Potebno radno iskustvo i stručna sprema:
• VSS (Ekonomija, društvene nauke)
• Poželjno radno iskustvo u administraciji i/ili customer care-u

Potrebne vještine i osobine:

• Izuzetne komunikacione vještine, organizacione sposobnosti i sposobnost rada u timu
• Usmjerenost ka rješavanju problema
• Odgovornost i preduzimljivost

Ukoliko ste zainteresovani za navedenu poziciju, molimo da biografiju pošaljete na adresu hr@anni-eng.com ili putem opcije KONKURIŠITE NA OGLAS.
Odabrani kandidati će biti pozvani na intervju. Unaprijed zahvaljujemo na interesovanju i prijavi.