Referent u administraciji i službi za podršku korisnicima (m/ž)
Facility Management kuća “ANNI Engineering” posluje od 2015 godine i za kratko vrijeme uspijeva da bude direktan partner renomiranim kompanijama poput Crnogorskog Telekoma, CKB banke, NLB banke, Ericsson-a i drugih. Bavimo se održavanjem i adaptacijom objekata, pružamo usluge tehničkog održavanja električnih instalacija, izvođenjem građevinskih radova, izradom elaborata, energetske efikanosti, prodajom i ugradnjom power supply uređaja i održavanjem higijene objekata, poslovnih prostora i stambenih zgrada.
Pozivamo zainteresovane kandidate da se prijave na mjesto
REFERENTA U ADMINISTRACIJI I SLUŽBI ZA PODRŠKU KORISNICIMA (M/Ž)
Opis pozicije:
- Komunikacija i ispunjavanje administrativnih zahtjeva klijenata, pružanje podrške klijentima putem telefona, e-maila i lično
- Rješavanje pitanja korisnika, pružanje informacija o proizvodima ili uslugama i efikasno upravljanje prigovorima
- Organizacija sastanaka sa klijentima, prezentovanje ponuda, organizacija periodičnih sastanaka sa klijentima u domenu održavanja stambenih zgrada
- Održavanje baze podataka klijenata, rad kroz billing bazu, unos podataka i ažuriranje podataka
- Praćenje i implementacija poboljšanja u procesima korisničkog servisa
- Koordiniše obavljanje poslova za klijente i komunicira sa internim i eksternim saradnicima
- Identifikacija problema i njihovo efikasno rješavanje kako bi se očuvala visoka satisfakcija korisnika
- Koordiniše administrativno ispunjavanje obaveza prema klijentima
- Izdaje i zavodi profakture i fakture, vodi evidenciju o izdatim profakturama i fakturama, priprema plaćanja istih po nalogu rukovodioca
- Kreiranje izvještaja po nalogu naređenog i/ili po ustaljenom rasporedu i nalogu
- Potebno radno iskustvo i stručna sprema:
- VSS (Ekonomija, društvene nauke)
- Poželjno radno iskustvo u administraciji i/ili customer care-u
Potrebne vještine i osobine:
- Izuzetne komunikacione vještine, organizacione sposobnosti i sposobnost rada u timu
- Usmjerenost ka rješavanju problema
- Odgovornost i preduzimljivost
Ukoliko ste zainteresovani za navedenu poziciju, molimo da biografiju pošaljete na adresu hr@anni-eng.com ili putem opcije KONKURIŠITE NA OGLAS.
Odabrani kandidati će biti pozvani na intervju. Unaprijed zahvaljujemo na interesovanju i prijavi.