Operater/ka u Call centru u Super kartici (m/ž)
Ovaj oglas je istekao i poslodavac više ne prima prijave
Super Kartica raspisuje oglas za radno mjesto:
Operater/ka u Call centru u Super kartici (m/ž)
Lokacija: Podgorica
Opis posla:
- Efikasno obrađuje telefonske pozive potrošača u skladu sa standardima društva;
- Redovno prati poznaje cjelokupnu ponudu proizvoda i usluga, kao i radne postupke u odjeljenju (posebni procesi kojima je značajno i nužno ovladati za nesmetani rad u Kontaktnom centru);
- Upoznat je sa tokom radnih procesa u odjeljenju, sa formularima, bazama podataka i internim programima koji se upotrebljavaju u svakodnevnom radu;
- Upoznat je s povezivanjem u sistem kontaktnog centra, poštuje pravila i dodjeljenje mu radne aktivnosti;
- Tačan je i dosledan u popunjavanju obrazaca i u evidentiranju mišljenja i primjedbi prilikom razgovora sa strankama;
- Redovno posreduje povratne informacije potrošačima i stalno daje prijedloge koji doprinose uspješnijem poslovanju;
- Obavlja i druge poslove po nalogu neposrednog rukovodioca;
Uslovi posla:
- SSS, IV stepen stručne spreme;
- Poželjno prethodno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima;
- Microsoft Office paket;
- Odlične komunikacijske vještine;
- Aktivno slušanje;
- Odgovornost pri upravljanju povjerljivim podacima i informacija koji se odnose na potrošača i društvo;
- Sposobnost za rad u stresnim situacijama;
- Odgovornost, temeljnost i preciznost;
- Saradljivost, fleksibilnost i predusretljivost;
Zainteresovani kandidati se mogu prijaviti slanjem biografije putem opcije KONKURIŠITE NA OGLAS ili na e-mail adresu: ljudski.resursi@mercator.me
Biće pozvani samo kandidati koji uđu u uži krug.