Važi do: 26. avgust 2022.
Dandelion HR services & management raspisuje konkurs za  poziciju:

 
Reception Desk Agent / Recepcioner

Summary:

Reception Desk Agents are responsible for the guest registration process and communication of
services, events & promotions. This position has a direct impact on the guest experience while staying at Salon Privé.

Duties & Responsibilities:
  • Provide exceptional customer service to all internal and external customers.
  • Handle all guest problems and complaints in a timely and efficient manner while maintaining a positive and helpful attitude.
  • Ability to tolerate angry or upset customers
  • Know and follow company policy and procedures
  • Must be personable and willing to establish a rapport with guests
  • Must be able to work a flexible schedule to include nights, weekends and holidays
  • Knowledgeable in all casino areas, marketing programs, safety & security
  • Perform job functions with attention to detail, speed, and accuracy.
  • Prioritize, organize and follow-up
  • Be a clear thinker, remaining calm and resolving problems using good judgment
  • Follow directions thoroughly
  • Understand guests’ service needs
  • Work cohesively with co-workers as part of a team
  • Maintain confidentiality of guest information and data
  • Preparation and disposition of all Night Audit work as required
  • Efficiently check guests in and out
  • Assist reservation center in taking, modifying, and canceling guest reservations, noting any special requests
  • Operate the reception phone system in a friendly and efficient manner
  • Administer Salon Privé guest payment policies
  • Communicate Salon Privé facilities and services to guests
  • Answer questions regarding local area facilities and points of interest
  • Coordinate with other departments to fulfill special guest requests
  • Read and update the Reception Desk Communication Log daily.
  • Notify housekeeping and maintenance of any reported problems with cleaners and /or grounds
  • Carry out any reasonable request by management that does not place at risk your safety, security or integrity
  • Know and follow the Salon Privé emergency procedures
  • Ability to work under frequent time pressure in an interruptive environment
Other duties as assigned/needed.
 
Recepcioneri


Rezime:

Recepcioneri su odgovorni za proces registracije gostiju i komunikaciju usluga, događaja i promocija u Salon Privé. Ova pozicija ima direktan uticaj na iskustvo gostiju tokom boravka u Salon Privé, kao i prvi utisak.

Obaveze i odgovornosti
Potrebno je:
  • Obezbijediti izuzetno progesionalnu korisničku uslugu svim internim i eksternim klijentima
  • Rešavanje svih problema i žalbi gostiju na blagovremen i efikasan način, zadržavajući pozitivan stav
  • Sposobnost da se tolerišu ljuti ili uznemireni klijenti
  • Poznavati i poštovati politiku i procedure kompanije
  • Biti ljubazan i voljan da uspostavi odnos sa gostima
  • Rad po fleksibilnom rasporedu koji uključuje noćne smjene
  • Poznavanje svih oblasti kazina, marketinških programa i događaja, bezbjednosti i sigurnosti
  • Obavljanje poslova sa pažnjom na detalje, brzinu i preciznost
  • Određivati prioritete, poštovati organizaciju
  • Biti jasan mislilac, ostati mirni i rešavati probleme dobrim rasuđivanjem
  • Pažljivo pratiti uputstva
  • Razumjeti potrebe za uslugama gostiju
  • Raditi kolektivno sa saradnicima kao tim
  • Čuvati poverljivost informacija i podataka o gostima
  • Priprema i raspolaganje svim poslovima noćne smjene prema potrebi
  • Efikasno čekirajte goste
  • Vođenje statistike rezervacija, izmene i otkazivanje rezervacija gostiju, uzimajući u obzir sve posebne zahtjeve
  • Upravljanje prijemnim telefonskim sistemom na prijateljski i efikasan način
  • Upravljanje pravilima plaćanja za goste Salon Privé
  • Saopštavanje gostima sadržaje i usluge Salon Privé
  • Koordinirati sa drugim sektorima kako biste ispunili zahtjeve posebnih gostiju
  • Čitajte i ažurirajte Dnevnik komunikacije na recepciji svakodnevno.
  • Obavijestiti domaćinstvo i održavanje o svim prijavljenim problemima sa čistoćom
  • Izvršiti svaki razuman zahtjev menadžmenta koji ne dovodi u opasnost vašu bezbjednost ili integritet
  • Upoznajte i slijediti procedure za hitne slučajeve evakuacije iz Salon Privé
  • Sposobnost rada pod pritiskom

Zainteresovani kandidati mogu poslati svoju biografiju putem opcije KONKURIŠITE NA OGLAS ili na e-mail adresu: info@dandelionservices.me

* Prijavljivanje na oglas vrši se klikom na dugme "Konkurišite na oglas", na e-mail, poštansku adresu, e-mail adresu ili putem linka ukoliko su oni navedeni u tekstu oglasa. Prekoveze.me ne vrši postupak selekcije i odabir kandidata već je to u nadležnosti poslodavca. Odredbe ugovora o radu predstavljaju direktan dogovor između poslodavca i zaposlenog.