Social Media agent

Agencija DEKRA za potrebe našeg Klijenta, kompaniju CRNOGORSKI TELEKOM, tražimo komunikativnu i motivisanu osobu za rad na poziciji:

Social Media agent - podrška na čatu i društvenim mrežama
Mjesto rada: Podgorica
OPIS POSLA
  • Odgovara na upite i komentare korisnika na društvenim mrežama Facebook, Instagram, Twitter, i to preko sistema (tool-a) koji obezbjeđuje Crnogorski Telekom;
  • Koristi sve dostupne tehničke resurse radi podrške pri rješavanju problema: otvaranje tiketa u tiketing sistemima Crnogorskog Telekoma;
  • Radi na aktivnostima podrške u radu korisničkih servisa, podešavanju korisničkih uređaja i otklanjanju smetnji;
  • Informisanje korisnika o servisima i proizvoda, cijenama, kampanjama, servisnim i tehničkim rješenjima i unapređenjima;
  • Komunicira sa korisnicima koji šalju upite putem e-maila, a vezani su za prodaju uređaja i servisa;
  • Po potrebi: obavljanje prodaje, aktivnosti na prevenciji churna, bavi se zadržavanjem korisnika i servisnim migracijama;
  • Po potrebi: obavljanje povratnih poziva (call back) i propratnog ispitivanja korisnika (follow up) nakon obavljenog chata/ posta.
ZAHTJEVI
  • Razvijene komunikacijske vještine;
  • Interpersonalne vještine;
  • Aktivno slušanje (obraćanje pažnje na sagovornika, slušanje sa razumijevanjem);
  • Sposobnost ubjeđivanja i pregovaranja;
  • Proaktivnost, energičnost, upornost i želja za usavršavanjem i napredovanjem;
  • Profesionalan i odgovoran pristup radu;
  • Snalažljivost i vedar duh;
  • Usmjerenost na rezultat;
  • Prednost imaju kandidati sa VSS.

Ukoliko ispunjavate navedene uslove, prijavu sa biografijom možete poslati putem sljedećeg link-a: https://dekra-montenegro.talentlyft.com/o/Gg9/apply
 

Ovaj oglas je istekao i poslodavac više ne prima prijave putem portala.