Reception Desk Agent / Recepcioner
Ovaj oglas je istekao i poslodavac više ne prima prijave
Dandelion HR services & management raspisuje konkurs za poziciju:
Reception Desk Agent / Recepcioner
Summary:
Reception Desk Agents are responsible for the guest registration process and communication of
services, events & promotions. This position has a direct impact on the guest experience while staying at Salon Privé.
Duties & Responsibilities:
- Provide exceptional customer service to all internal and external customers.
- Handle all guest problems and complaints in a timely and efficient manner while maintaining a positive and helpful attitude.
- Ability to tolerate angry or upset customers
- Know and follow company policy and procedures
- Must be personable and willing to establish a rapport with guests
- Must be able to work a flexible schedule to include nights, weekends and holidays
- Knowledgeable in all casino areas, marketing programs, safety & security
- Perform job functions with attention to detail, speed, and accuracy.
- Prioritize, organize and follow-up
- Be a clear thinker, remaining calm and resolving problems using good judgment
- Follow directions thoroughly
- Understand guests’ service needs
- Work cohesively with co-workers as part of a team
- Maintain confidentiality of guest information and data
- Preparation and disposition of all Night Audit work as required
- Efficiently check guests in and out
- Assist reservation center in taking, modifying, and canceling guest reservations, noting any special requests
- Operate the reception phone system in a friendly and efficient manner
- Administer Salon Privé guest payment policies
- Communicate Salon Privé facilities and services to guests
- Answer questions regarding local area facilities and points of interest
- Coordinate with other departments to fulfill special guest requests
- Read and update the Reception Desk Communication Log daily.
- Notify housekeeping and maintenance of any reported problems with cleaners and /or grounds
- Carry out any reasonable request by management that does not place at risk your safety, security or integrity
- Know and follow the Salon Privé emergency procedures
- Ability to work under frequent time pressure in an interruptive environment
Recepcioneri
Rezime:
Recepcioneri su odgovorni za proces registracije gostiju i komunikaciju usluga, događaja i promocija u Salon Privé. Ova pozicija ima direktan uticaj na iskustvo gostiju tokom boravka u Salon Privé, kao i prvi utisak.
Obaveze i odgovornosti
Potrebno je:
- Obezbijediti izuzetno progesionalnu korisničku uslugu svim internim i eksternim klijentima
- Rešavanje svih problema i žalbi gostiju na blagovremen i efikasan način, zadržavajući pozitivan stav
- Sposobnost da se tolerišu ljuti ili uznemireni klijenti
- Poznavati i poštovati politiku i procedure kompanije
- Biti ljubazan i voljan da uspostavi odnos sa gostima
- Rad po fleksibilnom rasporedu koji uključuje noćne smjene
- Poznavanje svih oblasti kazina, marketinških programa i događaja, bezbjednosti i sigurnosti
- Obavljanje poslova sa pažnjom na detalje, brzinu i preciznost
- Određivati prioritete, poštovati organizaciju
- Biti jasan mislilac, ostati mirni i rešavati probleme dobrim rasuđivanjem
- Pažljivo pratiti uputstva
- Razumjeti potrebe za uslugama gostiju
- Raditi kolektivno sa saradnicima kao tim
- Čuvati poverljivost informacija i podataka o gostima
- Priprema i raspolaganje svim poslovima noćne smjene prema potrebi
- Efikasno čekirajte goste
- Vođenje statistike rezervacija, izmene i otkazivanje rezervacija gostiju, uzimajući u obzir sve posebne zahtjeve
- Upravljanje prijemnim telefonskim sistemom na prijateljski i efikasan način
- Upravljanje pravilima plaćanja za goste Salon Privé
- Saopštavanje gostima sadržaje i usluge Salon Privé
- Koordinirati sa drugim sektorima kako biste ispunili zahtjeve posebnih gostiju
- Čitajte i ažurirajte Dnevnik komunikacije na recepciji svakodnevno.
- Obavijestiti domaćinstvo i održavanje o svim prijavljenim problemima sa čistoćom
- Izvršiti svaki razuman zahtjev menadžmenta koji ne dovodi u opasnost vašu bezbjednost ili integritet
- Upoznajte i slijediti procedure za hitne slučajeve evakuacije iz Salon Privé
- Sposobnost rada pod pritiskom
Zainteresovani kandidati mogu poslati svoju biografiju putem opcije KONKURIŠITE NA OGLAS ili na e-mail adresu: info@dandelionservices.me