Recepcioner / ka
RECEPCIONER / KA
(front office)
Opis posla:
- Dočekuje/pozdravlja goste po dolasku u hotel;
- Vrši prijavu i odjavu gostiju u/iz hotela (check in / check out);
- Registruje gosta na dolasku (check in) po procedurama hotela, vrši identifikaciju gosta putem pasoša ili lične karte, izdaje gostima rezervisane smeštajne jedinice, obezbeđuje garanciju i način plaćanja;
- Upravlja svim aspektima računarskog sistema recepcije, kontroliše raspoloživost slobodnih soba;
- Koordinira sa radom službe domaćinstva za spremnost iznajmljivanja slobodnih soba;
- Pruža gostima uputstva i informacije u vezi sa hotelom, uslugama i satima rada svih odeljenja (restorana, wellness centra, itd), odgovara na telefonske pozive koristeći odgovarajuću proceduru;
- Pruža informacije o lokalnim područjima od interesa i aktivnostima, izletima, organizuje transfere gostiju;
- Vrši prijem, snimanje i prenošenje poruka tačno, potpuno i čitljivo, vrši pozive za buđenje gosta u skladu sa hotelskom procedurom;
- Komunicira dolaske VIP gostiju, obezbeđuje neophodne uslove za VIP goste;
- Vrši prijavu kvarova i prati otklanjanje nedostaka smeštajnih jedinica;
- Prihvata žalbe, komentare i pohvale gostiju na profesionalan način i u skladu sa kompanijskim procedurama;
- Održava povjerljivost informacija;
- Štiti imovinu kompanije;
- Brine o ličnom izgledu, kao i o urednosti radnog prostora;
- Razvija i održava pozitivne radne odnose sa drugima.
Uslovi:
- Prijatan izgled, ljubaznost;
- Radno iskustvo 2 godine na istoj poziciji;
- Neophodno poznavanje minimum dva strana jezika (engleski jezik, ruski jezik - poželjan);
- Poželjno iskustvo rada u hotelima sa 5 zvjezdica.
Idealni kandidat je pozitivna, odgovorna, gostoljubiva osoba, koja posjeduje komunikacijske i
organizacijske vještine sa gostima različitih profila.
Uslovi koje hotel La Roche nudi:
- Obezbijeđeni smještaj i hrana u slučaju da osoba nije iz okoline;
- Puno radno vrijeme;
- Uniforma je obezbijeđena;
- Nudimo posao u inovativnom i podsticajnom okruženju.
Napomena: U slučaju da kandidat nije državljanin Crne Gore, potrebno je da uz prijavu dostavi potvrdu da nije osuđivan i kopiju pasoša (dovoljna je kopija prve strane).
Zainteresovani kandidati se mogu prijaviti slanjem biografije putem opcije KONKURIŠITE NA OGLAS.
* Napomena: Kako biste uvećali šanse za ulazak u najuži krug kandidata veoma je bitno da što detaljnije i sadržajnije ispunite sva polja navedena u aplikativnoj formi i dodate prateća dokumenta koja mogu biti od značaja za datu poziciju (sertifikate, propratno pismo, preporuke i slično).